Un besoin croissant de données à forte valeur ajoutée et d’indicateurs-clés performants pour anticiper les impayés et maîtriser son risque client : qui a dit que les services d’information d’entreprise n’étaient réservés qu’aux grandes entreprises ? Partage d’expérience et cas d’usage des solutions d’information d’entreprise de Coface avec Nicolas Brion, directeur d’exploitation de Moine Recyclage, une PMI française qui gère ses risques commerciaux grâce à Urba360.
S’informer pour se protéger des impayés et maîtriser le risque client
Avant son indépendance en 2010, Moine Recyclage faisait partie d’un Groupe, qui utilisait l’assurance-crédit pour se protéger des impayés et sécuriser le développement de ses activités.
"On l’utilisait au cas par cas, puisque nous avions peu de sinistres à l’échelle de notre entité" retrace Nicolas Brion, directeur d’exploitation de Moine Recyclage.
Après la scission avec le Groupe, l’entité devenue une PMI indépendante d’une vingtaine de collaborateurs a opté pour une stratégie différente de gestion du risque de crédit.
Nous nous sommes tournés vers l’information financière pour agir en phase amont et anticiper les impayés.
Avec l’approche suivante : « prévoir, en interne, un matelas de sécurité pour supporter de potentiels impayés, tout en disposant d’un système d’information performant capable de nous alerter sur la santé financière d’un prospect ou d’un partenaire », complète-t-il.
Depuis début 2024, Moine Recyclage utilise les services d’information d’entreprise de Coface et la plateforme digitale Urba360 pour gérer son risque client et s’assurer de la fiabilité de ses partenaires commerciaux. Au total, le portefeuille client de Moine Recyclage représente 350 contreparties à évaluer.
URBA360 nous donne une analyse complète sur les entreprises, réalisée à partir d’un ensemble d’indicateurs-clés. Cela nous permet de suivre efficacement, au quotidien, l’évolution de la solvabilité de nos partenaires et d’ajuster en conséquence notre gestion commerciale et les conditions de paiement, notamment le niveau d’en-cours accordé.
« Une entière confiance dans les données enrichies et les insights uniques de Coface »
Le directeur d’exploitation, qui a déjà expérimenté dans ses précédents postes l’utilisation de données auprès de leaders mondiaux de l’information, connaît aujourd’hui précisément ses besoins en matière d’information financière : des données qualifiées, enrichies et accessibles facilement en temps réel.
Nous utilisons principalement le score, l’avis de crédit et les ratios financiers pour avoir une vision claire, rapide et concise du niveau de risque commercial. La grande différence est que ces données fournies par Coface sont enrichies quotidiennement par leurs experts.
Et pour les cas nécessitant une analyse plus fine, Moine Recyclage s’appuie sur les indicateurs plus détaillés fournis par Coface Business Information.
"La justification de Coface sur son avis de crédit et son score nous permet de mieux comprendre si la mauvaise évaluation est due à un manque d’informations sur l’entreprise ou si c’est parce que le prospect est un mauvais payeur." indique Nicolas Brion.
« Une solution d’aide à la décision commerciale indispensable pour une PMI comme nous »
Dans le cadre du développement de ses activités, les services d’information d’entreprise de Coface aident Moine Recyclage à naviguer dans un environnement d’affaires de plus complexe et incertain, où les polycrises sont devenues la nouvelle norme.
"Pour une PMI telle que la nôtre, cette solution d’aide à la décision commerciale est encore plus indispensable que pour les grandes entreprises, qui accèdent plus facilement à l’information, et disposent de moyens financiers et humains dédiés à la gestion du risque de crédit". souligne Nicolas Brion.
A travers notamment le système d’alertes mails ou les notifications de mises à jour, la plateforme URBA360 et la réactivité des équipes facilitent la gestion quotidienne du poste client :
Les listes de mises à jour d’avis de crédit nous donne une vision beaucoup plus claire sur notre portefeuille, et nous fait gagner énormément de temps pour un suivi plus efficace au quotidien. La plateforme URBA360 nous offre une large autonomie et un haut degré de personnalisation. Et si un prospect n’est pas encore évalué, les équipes sont réactives pour obtenir des informations complémentaires, ajoute-t-il.
En collaborant avec Coface, Moine Recyclage bénéficie d’insights qui dépassent le strict cadre de l’information financière et l’aide dans son pilotage quotidien.
En tant qu’expert mondial de l’assurance-crédit et du recouvrement de créances, Coface nous délivre des informations uniques sur le risque commercial. J’ai une entière confiance dans les données enrichies de Coface : dès changement à la baisse, j’adapte les conditions de paiement auprès de mes partenaires, comme le paiement en avance par exemple. On peut concrètement gérer le risque client au cas par cas et de façon plus souple vis-à-vis de nos partenaires commerciaux.
A propos de Moine Recyclage
Fondée en 2010, Moine Recyclage développe et distribue des produits de qualité et de haute performance dans le domaine des sols sportifs, récréatifs et décoratifs : aire de jeux, pistes d’athlétisme, terrains multisports, courts de tennis… Implantée sur le marché français, mais aussi belge, suisse et luxembourgeois, cette PMI d’une vingtaine de collaborateurs propose une large gamme d’élastomères et polyuréthanes pour les professionnels du secteur.
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